Zwroty i reklamacje
Jak odstąpić od umowy w ciągu 14 dni i jak zgłosić reklamację, gdy wydruk ma wadę.
Do uzupełnienia przed uruchomieniem: prawo do zwrotu może nie obejmować produktów drukowanych na indywidualne zamówienie, więc zasady trzeba potwierdzić z prawnikiem (zobacz też Regulamin, §6). Adres do zwrotów i e-mail wpisuje się w panelu (Treści → Dane sklepu); wtedy ta notka zniknie.
Zwrot w ciągu 14 dni
Jeśli kupujesz jako konsument, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Wystarczy, że poinformujesz mnie o swojej decyzji, np. przez formularz poniżej.
Jak to zrobić krok po kroku
- Wypełnij formularz odstąpienia poniżej. Przycisk przygotuje gotową wiadomość e-mail, którą tylko wyślesz.
- Odeślij produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia, najlepiej w oryginalnym opakowaniu, na adres: do uzupełnienia: adres do zwrotów.
- Pełną kwotę (razem z kosztem dostawy) zwracam na konto, z którego zapłacono, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Mogę wstrzymać zwrot do czasu, aż produkt do mnie wróci.
Formularz odstąpienia od umowy
Po kliknięciu otworzy się Twój program pocztowy z wypełnioną treścią oświadczenia. Jeśli się nie otworzy, napisz na adres kontakt@pukidruki.pl.
Reklamacje
Odpowiadam za zgodność produktu z umową. Jeśli wydruk ma wadę (np. uszkodzenie w transporcie albo niezgodność z opisem), napisz na adres kontakt@pukidruki.pl albo przez formularz kontaktowy i podaj:
- numer zamówienia,
- opis niezgodności, najlepiej ze zdjęciem,
- czego oczekujesz: naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo zwrotu pieniędzy.
Reklamację rozpatruję w ciągu 14 dni od jej otrzymania.