Regulamin sklepu internetowego
Do uzupełnienia przed uruchomieniem sprzedaży: to szablon regulaminu o standardowej strukturze dla polskich sklepów internetowych. Dane firmy wpisuje się w panelu (Treści → Dane sklepu); wtedy pola oznaczone „do uzupełnienia” i ta notka znikną. Finalną wersję warto skonsultować z prawnikiem, zwłaszcza zakres wyłączenia prawa zwrotu dla produktów drukowanych na indywidualne zamówienie (§6 ust. 5).
§1 Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem do uzupełnienia: adres strony (dalej: „Sklep”).
- Właścicielem Sklepu jest do uzupełnienia: nazwa firmy, NIP: do uzupełnienia: NIP, adres: do uzupełnienia: adres firmy, e-mail: kontakt@pukidruki.pl (dalej: „Sprzedawca”).
- Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
§2 Definicje
- Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
- Konsument: Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Produkt: wydruk 3D lub inny towar oferowany do sprzedaży w Sklepie.
- Zamówienie: oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
§3 Składanie zamówień
- Zamówienia można składać przez formularz dostępny w Sklepie, po dodaniu wybranych Produktów do koszyka.
- Zakupu można dokonać jako zarejestrowany Klient (po założeniu konta) albo bez rejestracji, jako Gość.
- Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie prawdziwych i kompletnych danych niezbędnych do jego realizacji (imię, nazwisko, adres dostawy, adres e-mail).
- Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
§4 Ceny i płatności
- Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich.
- Do ceny Produktów doliczany jest koszt dostawy, wskazany przed złożeniem zamówienia.
- Dostępne formy płatności opisane są na stronie Dostawa i płatności.
§5 Realizacja zamówienia i dostawa
- Czas realizacji zamówienia obejmuje dwa niezależne etapy: (a) wykonanie wydruku 3D oraz przygotowanie i zapakowanie Produktu przez Sprzedawcę, a następnie (b) dostawę realizowaną przez zewnętrznego przewoźnika.
- Produkty niedostępne od ręki są drukowane indywidualnie po złożeniu zamówienia. Czas ich wykonania i zapakowania wynosi zwykle 2–4 dni robocze i może się wydłużyć przy zamówieniach większych lub bardziej złożonych technicznie, o czym Klient zostanie poinformowany.
- Po zakończeniu druku i zapakowaniu Produkt jest przekazywany przewoźnikowi. Faktyczny czas dostawy zależy od formy wysyłki i przewoźnika i pozostaje poza bezpośrednią kontrolą Sprzedawcy. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia leżące po stronie przewoźnika.
- Orientacyjny rozkład czasu realizacji i dostawy znajduje się na stronie Dostawa i płatności.
§6 Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument informuje Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Może w tym celu skorzystać z formularza na stronie Zwroty i reklamacje.
- Zwracany Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu, na adres: do uzupełnienia: adres do zwrotów.
- Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności (w tym koszty dostawy) niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dowodu jego odesłania.
- Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w odniesieniu do Produktów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
§7 Reklamacje
- Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
- Reklamację można złożyć przez formularz kontaktowy, e-mailem na adres kontakt@pukidruki.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
- Reklamacja powinna zawierać opis niezgodności, żądanie Klienta oraz dane kontaktowe.
- Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Szczegóły opisuje strona Zwroty i reklamacje.
§8 Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisuje Polityka prywatności.
§9 Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. Zamówienia złożone przed zmianą są realizowane na dotychczasowych zasadach.
- Regulamin obowiązuje od dnia do uzupełnienia: data.